Garantie

ThreeDee is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. We begrijpen echter dat er soms problemen kunnen optreden met onze producten en we willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Daarom bieden wij het volgende garantiebeleid:

  1. Defecte producten: Als het product dat u hebt ontvangen defect is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en wij zullen het product vervangen of u een volledige terugbetaling bieden.
  2. Verkeerd geleverde producten: Als u een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en wij zullen het juiste product zo snel mogelijk leveren zonder extra kosten.
  3. Verzendingsschade: Als uw product beschadigd is tijdens het transport, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons foto’s van de beschadiging. Wij zullen het beschadigde product vervangen zonder extra kosten.
  4. Garantie op producten: Al onze producten hebben een garantie van 6 maanden vanaf de datum van aankoop. Als er tijdens deze periode een probleem optreedt met het product als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, neem dan contact met ons op en wij zullen het product repareren of vervangen zonder extra kosten.

Let op: deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik of ongeval.

Als u vragen heeft over ons garantiebeleid, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn er om u te helpen en uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@threedee.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.