Garantie
Bij ThreeDee streven we naar hoogwaardige producten en een uitstekende klantenservice. Toch kan het voorkomen dat er iets mis is met een product. In dat geval helpen we u graag. Hieronder leest u ons garantiebeleid..
Defect product
Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij vervangen het product of storten het volledige aankoopbedrag terug.
Verkeerd geleverd product
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij sturen het juiste product zo snel mogelijk toe, zonder extra kosten.
Transportschade
Is uw bestelling tijdens het transport beschadigd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur daarbij duidelijke foto’s van de schade mee. Wij vervangen het beschadigde product kosteloos.
Garantie
Op al onze producten geldt een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Ontstaat er binnen deze periode een defect door een materiaal- of fabricagefout? Neem dan contact met ons op. Wij repareren of vervangen het product kosteloos.
Deze garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd gebruik of een ongeval.
Vragen
Heeft u vragen over onze garantie? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Klachten
Wij doen ons uiterste best om u goed van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@threedee.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur:
Woont u in de Europese Unie? Dan kunt u uw klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie:
Is uw klacht nog niet elders in behandeling? Dan staat het u vrij om deze via het ODR-platform in te dienen.