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Délai de livraison et frais de port
Toutes les commandes vous seront expédiées dans les 2 jours ouvrables, sauf indication contraire. Si ce n’est pas faisable, je vous le ferai savoir sous peu. Les envois à l’étranger sont normalement livrés en quelques jours, mais cela peut prendre jusqu’à une semaine en Europe et même plus dans des cas exceptionnels.

Frais d’expédition
Les frais de port pour les Pays-Bas sont de 4,99 €. Aux Pays-Bas, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 65 €.

Tarifs en dehors des Pays-Bas :
Europe : 7,75 €
Reste du monde : 14,50 €

Pourquoi pas de livraison gratuite ?
Malheureusement, les transporteurs n’expédient pas gratuitement, donc les frais d’expédition doivent provenir de quelque part. Il existe des magasins en ligne qui offrent la « livraison gratuite », mais ces coûts sont ensuite intégrés aux produits. Je pense que c’est injuste car lorsque vous achetez plusieurs produits, vous finissez par payer plusieurs fois les frais de port.

Chez ThreeDee, vous ne payez les frais de port qu’une seule fois, ou rien du tout si votre commande dépasse 65 €.

Confirmation de commande par email
Vous recevrez une confirmation automatique par e-mail pour chaque bon de commande complété. La confirmation de commande n’est pas votre preuve de paiement, mais indique uniquement que le processus de commande a été complété avec succès et que nous avons reçu votre commande. Parfois, cette confirmation automatique disparaît dans la boîte de spam. Vous serez toujours averti lorsque votre commande sera présentée pour expédition par le distributeur.

Retours / Rétractation
J’espère que vous êtes satisfait de votre achat. Vous n’êtes toujours pas satisfait ? Vous avez alors le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision.

Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Dès que j’aurai reçu votre colis ou que vous m’aurez fourni la preuve de son renvoi, je vous rembourserai le montant total de la commande, frais de port initiaux compris.

Les frais de retour de votre domicile vers ma boutique en ligne sont à votre charge. Pour connaître les tarifs en vigueur, veuillez consulter le site web de votre transporteur.

Conditions de retour
Afin de pouvoir traiter correctement votre retour, les conditions suivantes s’appliquent :

• Vous devez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Dans la mesure du possible, le produit est dans son état et son emballage d’origine
• Vous ne pouvez utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement
• Les dommages résultant d’une utilisation prolongée peuvent être déduits du montant à rembourser
• Les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Les produits qui ne peuvent pas être commandés directement via le site web et qui sont fabriqués ou personnalisés à la demande du client sont considérés comme des produits sur mesure.
• Les commandes B2B ne sont pas couvertes par le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs

Remboursement
Dès réception de votre retour, je vous rembourserai le montant dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours. Cela vaut également pour les frais de port initiaux en cas de retour complet. En cas de retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés.

Signaler un retour

Vous pouvez facilement nous faire part de votre rétractation à l’aide du formulaire situé au bas de cette page. Vous n’êtes pas obligé de donner une raison, mais j’apprécie vos commentaires. Vous pouvez également nous faire part de votre rétractation par e-mail à l’adresse info@threedee.nl ou en utilisant le formulaire type de rétractation (télécharger).

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé, ThreeDee peut vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Il faut donc traiter le produit avec soin et s’assurer qu’il est correctement emballé lorsqu’on le renvoie.

Adresse de retour
TroisDee
Rue Blankenheym 7
3281 SB Numansdorp
Pays-Bas

Dès réception de votre notification de rétractation, nous vous enverrons une confirmation. À partir de ce moment-là, le délai de 14 jours pendant lequel vous pouvez nous renvoyer le produit commence à courir.

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours. Ce montant comprend les frais de port initiaux, à condition que vous retourniez l’intégralité de la commande. En cas de retour partiel, seul le montant correspondant aux produits retournés vous sera remboursé.

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